常见问答
网上订购
如何在网上订购以及付款方式
递送收费如何计算？
您的价格包括关税或税务吗？
? 兴欣是否提供礼包服务？
包裹需多久送达目的地？
包裹需多久送达目的地？
包裹几天后还没到，怎么办？
断货的产品还能订购吗？
为何一些产品的进货时间那么长？
如何确定订单已被接受？
我能取消订单吗？
万一对获受的产品不满意？
有关产品
敏感测试
我没用过有机产品，会发现任何不同吗？
如何选购适合我肌肤的产品。
您有提供测试品吗？
我能一起使用几种品牌吗？
我要怎么知道产品的原料？
网上订购
如何在网上订购以及付款方式
- 您只需将喜爱的产品加入购物车,购物完毕后，便可结算付款。请输入各人资料如递送地址，然或通过贝宝(PayPal)户口，或以下主要信用卡：Visa, 万事达卡，美国运通，发现卡。当您在兴欣网站向我们订购时， 您的信用卡号码与细节会被贝宝（PayPal）编成128 位密码，送达贝宝(PayPal）系统之后才被解码,然后过帐。信用卡号码与细节在任何网页都不会是清楚的文本，所以绝不可能在交易期间被窃取。兴欣从始至终都没有接触或储存您的信用卡号码与细节。
递送收费如何计算？
- 送至新加坡地址的订单，能享有免费递送服务。送至海外地址的订单，则需花费US$100以上，以享有免费递送服务。否则只需付US$10 的递送费。兴欣也提供更快捷的递送服务。请看速递收费。无论花费多少，这速递服务是另外收费的。
您的价格包括关税或税务吗？
- 兴欣所显示的价格并不包括任何关税或税务。客户得自己付税。
兴欣是否提供礼包服务？
- 我们提供顾客方便又高雅的送礼包裹 服务！您只需在购物车里的礼包服务注明所需的总量，然后在空格里注明哪些产品应一起礼包，和贺卡上要写上的各人贺词。我们便会递送到您指定的地址。这方便的服务只需USD$3.5！您可选择利用我们的普通或快捷递送服务。请看递送收费如何计算?.
包裹需多久送达目的地？
- - 兴欣将在收到订单的两个工作天内送至递送公司。周末与公定假日将休息。普通递送服务是利用新邮的标准空运服务,需大概2-14天抵达目的地。比较偏远的地点，有时需要至21 天的时间。兴欣也提供能把递送时间大约减半的快速地送服务。这服务也包括包裹追踪服务 http://www.speedpost.com.sg/。 请看递送收费如何计算?
兴欣有送至海外 顾客吗？
- 当然！我们送往美国，英国，澳洲，中国，马来西亚，等等！您也可电邮至info@shinorganic.com询问有关详情。购物满US$100以上的海外订单将享有免费递送服务。否则只需付US$10 的递送费。
包裹几天后还没到，怎么办？
- 送往新加坡地址的订单，如在3 个工作天内还没获受；或海外的订单如在15 个工作天内还没获受，请电邮info@shinorganic.com。您也能向您本地的邮政局询问，因为递送通知信有时会被误置。
断货的产品还能订购吗？
- 如您想购买已断货的产品，可以电邮info@shinorganic.com询问下一个进货日。之后再回返兴欣网站订购。
为何一些产品的进货时间那么长？
- 因为我们的产品是利用有机的天然原料，所以有时必须用更长的时间生产。兴欣将尽力应付客户需求，不便之处，敬请原谅。
如何确定订单已被接受？
- 您会收到电邮通知，说明订单已被兴欣接受，还有订单号码。您可以储存或打印这通知。
我能取消订单吗？
- 如果产品包裹还没从兴欣送往 递送公司，您就可以取消订单。否则就无法取消订单。包裹通常在2 个工作天内送出。
万一对获受的产品不满意？
- 如有任何产品损坏，请在获受产品的7 天内通知兴欣。退还的产品必须跟获受时一样。请电邮info@shinorganic.com，我们将乐意帮助您交换或退还产品。
有关产品
敏感测试
- 虽然我们的产品采用天然有机成份，但您还是有可能对这些天然有机成份产生敏感。所以，在使用任何产品之前，我们都希望顾客能先做简单的敏感测试。您只需将少许产品服在手腕的内侧，或耳朵的后边。注意是否有任何红肿，敏感反应，等。然后用温水，湿布清洗干净。
我没用过有机产品，会发现任何不同吗？
- 有些人刚使用有机产品时，肌肤有可能出现小豆豆，或轻微红肿。不要担心，这是正常的，而且在2-3 星期内就会退掉。这就有如您刚为肌肤排毒。1-2个月后，您将能看到真正的效果。但如您担心是敏感反应，请先做简单的敏感测试。
如何选购适合我肌肤的产品。
- 在产品的说明，注明了适合的肌肤种类，等。如您还需帮助，能电邮info@shinorganic.com询问。
您有提供测试品吗？
- 购物任何产品，将能索取测试品，送完为止。
我能一起使用几种品牌吗？
- 当然！一些品牌的一些产品也许更适合您。您能自己测试，拥有自己的护肤秘诀！
我要怎么知道产品的原料？
- 兴欣对我们的产品非常自豪，有信心！产品的成份都在产品需知，等资料注明得很清楚。
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